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ServiceNow Solutions
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HandCloud es un grupo de consultoría con más de 8 años de experiencia, con la misión de llevar la innovación tecnológica a las empresas, ayudando a transformar digitalmente todo tipo de organizaciones.

ITSM

IT Service Management

¿Te gustaría reducir el tiempo de respuesta de los incidentes dentro de tu empresa?

¿Quieres aumentar la productividad de tu personal y reducir el número de interacciones con tu mesa de ayuda?

Además ¿Quieres respuestas automatizadas a las incidencias o preguntas de tu personal?

ITSM
IT Operations Management

IT Operation Management

¿Tienes visibilidad de tu infraestructura en tiempo real? 

¿Sabes qué servicios viven en ella?

¿Te gustaría poder consolidar y gestionar todos los eventos de tu infraestructura en una sola herramienta?

¿Quieres conectarte a diferentes herramientas para tener un proceso automatizado cuando solicites un servicio?

IT Operations Management
IT Business Management

IT Business Management

¿Tienes la visibilidad de cuáles son los recursos que están asignados a cada proyecto?

¿Sabes cuáles son los costos de la implementación y mantenimiento de cada uno de ellos?

¿Quieres saber qué proyecto priorizar?

IT Business Management
Customer Service Management

Customer Service Management

¿Tardas menos de 1 hora en resolver los problemas a tus clientes?

¿Tienen tus clientes la visibilidad del estatus de sus tickets en un portal accesible en cualquier momento y en cualquier lugar?

¿Tu área de Servicio al Cliente tiene una buena comunicación con las demás áreas para resolver rápidamente un caso?

¿Conoces la satisfacción de tus clientes?

Customer Service Management
Human Resources Service Delivery

Human Resources Service Delivery

¿Te gustaría que tu personal pueda solicitar sus vacaciones a través de una plataforma?

¿Tienes un proceso de onboarding que dure menos de 1 día?

¿Quieres garantizar que la baja de un empleado siga los procesos de cumplimiento de la empresa en todas las ocasiones?

¿Dispones de algún portal para tus empleados sobre la resolución de casos referentes a la nómina?

Human Resources Service Delivery
SecOps

Security Operations

¿Qué tan rápido respondes a incidentes de seguridad?

¿Quieres evitar pérdidas de datos, dinero y reputación?

¿Te gustaría tener todas tus alertas en una sola herramienta que te ayude a priorizarlos y resolverlos?

SecOps
Software Asset Management

Software Asset Management

¿Cuentas con un catálogo de software disponible de tu compañía y actualizado en tiempo real?

¿Tienes monitoreados los programas instalados en tus dispositivos?

¿Sabes cuánto gastas en licenciamiento y si realmente está siendo utilizado?

Software Asset Management
Performance Analytics

Performance Analytics

¿Quieres tomar decisiones inteligentes e informadas?

Y además ¿Quieres monitorear fácilmente los datos, pronósticos y gráficos?

¿Desearías tener esos datos en tiempo real y mantenerlos dentro de una plataforma en todo momento?

Performance Analytics
Risk Management

Risk Management

¿Tu empresa está en constante riesgo por no cumplir con las políticas establecidas?

¿Quieres evitar sanciones financieras o legales?

¿Estas perdiendo reputación y credibilidad por no tener un proceso de gobierno en tu operación?

Risk Management

Calificación de la satisfacción del cliente

En HandCloud ofrecemos increíbles experiencias de servicio al cliente, gracias a las cuales hemos sido reconocidos dentro de los 3 mejores socios en México y hemos obtenido una calificación sobresaliente en términos de satisfacción del cliente, medida por ServiceNow®.
Customer Satisfaction
ServiceNow Video

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Checa las otras herramientas que en HandCloud tenemos para ofrecerte. Contáctanos y déjanos mostrarte cómo explotar el potencial infinito que ServiceNow® puede ofrecerle a tu empresa.
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